Контакты
Поддержка
Здесь можно связаться с оператором проекта по вопросам аккаунта, игры, платежей, возвратов и заявок на вывод.
Оператор проекта
Игнат
Оператор предоставляет доступ к игре и цифровым внутриигровым товарам и принимает претензии по оплате.
Email поддержки
Используйте этот адрес для вопросов по платежам и официальных обращений. Не отправляйте пароль, seed-фразу или приватный ключ.
Связь с администрацией
Для защиты от подмены используйте только контакт, опубликованный на этой странице.
Что указать в обращении
- никнейм и способ входа — email или Telegram;
- краткое описание и время события;
- ID заказа или заявки на вывод;
- сумму, валюту и хеш транзакции, если применимо;
- скриншот без секретных данных.
Ожидаемый ответ
Обычные обращения рассматриваются по очереди. Запросы на возврат получают ответ в срок, указанный в правилах возврата; заявки на вывод обрабатываются в срок, указанный в условиях вывода.